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Customer Support Analyst (m/w)
feste Anstellung - Stellenangebot vom 07. Dezember |
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Die TowerConsult GmbH sucht im Auftrag erfolgreicher Unternehmen Mitarbeiter, die mit High-End-Technologien Großes erreichen wollen.
Für unseren Kunden, ein weltweit agierendes Unternehmen im Bereich On-Demand-E-Commerce-Lösungen, suchen wir für die europäische Supportabteilung am Standort Jena zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Customer Support Analyst (m/w)
(Ref.nr. CE1007)
Als Schnittstelle zwischen unseren Projektteams und den Kunden übernimmt die Supportabteilung die Konzeption und Durchführung des Supports für unsere On Demand E-Commerce Lösungen nach Abschluss des Implementierungsprojektes.
Ihre Aufgaben bei uns
Als Support Analyst haben Sie stets die Zeitpläne für Systemupdates und anstehende Projektlaunches im Blick und stellen dementsprechend den nachgelagerten technischen Support als Mitarbeiter im Team des Europäischen Supports für unsere Kunden sicher. Sie erkennen Fehler und sorgen für deren Behebung durch die technischen Teams. Als Schnittstelle zum Kunden beeinflussen aktiv die zukünftige Produktentwicklung durch Weitergabe von qualifiziertem Kundenfeedback an die R&D Abteilung.
Ihre Tätigkeit erfordert ein tiefes technisches Verständnis unserer E-Commerce ASP-Plattform, welches Sie sich während der Einarbeitungszeit in unserem Unternehmen aneignen.
Was wir von Ihnen erwarten
Sie haben ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen bzw. Erfahrungen im E-Commerce Umfeld in ähnlichen Positionen gesammelt und verfügen über praktische Kenntnisse und Erfahrungen im Einsatz von Webtechnologien und -architekturen. Sie sind E-Commerce Spezialist und haben bereits Erfahrung im technischen Kundensupport eines Softwareunternehmens gesammelt. Sie sind es gewohnt, nach professionellen Supportprozessen zu arbeiten. Sie besitzen sehr gute Englisch-kenntnisse und gute kommunikative Fähigkeiten.
Sie verfügen nachweisbar über gute Web-Kenntnisse (HTTP, HTML, CSS Kenntnisse, Javascript), Internettechnologien (XML, PHP, XSLT, XML Schema, VB.Net) und sind sicher im Umgang mit Microsoft Office und Betriebssystemen.
Was wir Ihnen bieten
Wir bieten Ihnen einen Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen, herausfordernden Aufgaben im dynamischen Web-Umfeld mit besten Karrierechancen. Sie haben die Möglichkeit, die Prozesse eines international agierenden, wachsenden Unternehmens aktiv mitzugestalten.
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Über
uns: |
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Wir freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, die Sie uns bitte per E-Mail zukommen lassen. Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Unsere Anschrift
TowerConsult GmbH
Leutragraben 1
Intershop Tower
07743 Jena
Ihre Ansprechpartnerin
Nadia Kittel
n.kittel@towerconsult.de
Telefon: +49 (0)3641 5733 315
Telefax: +49 (0)3641 5733 302
Weitere Stellenangebote finden Sie auf unserer Homepage unter: www.towerconsult.de
Oder sind Sie unsicher mit Ihren Bewerbungsunterlagen? Hilfe gibt es auf www.bewerberblog.de
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Bewerbungen
richten Sie bitte an: |
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TowerConsult GmbH
Frau Nadia Kittel
Leutragraben 1
07743 Jena
Telefon: +4936415733315
Telefax:
+4936415733302 |
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